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原来倾听也有技巧容易

2021.04.09 来源: 浏览:1次

原来倾听也有技巧?!

在如今这个信息爆炸的时代,生活节奏不断加快,人们渴望被理解、被倾听的诉求越来越强烈,然而我们多数人并未在真正意义上成为一名合格的听者。试想,当你去看病时,叙述自己的病情却被医生无情地打断,这是否会让你觉得自尊心受损,内心受到伤害?

今天,就带大家一起来学习倾听的技巧,给他人一份尊重的同时也为自己赢得一份敬意。

鼓励对方先开口

首先,倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳。

其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握与双方意见的一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,让你再说话的时候,更容易说服对方。

客堂地上一排的笼子 切勿多话

同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人:上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比说得多。

为了避免说得太多而丧失开发业务的机会,有些训练者建议利用火柴燃烧法:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止说话,寻求其他人的回应。

表示兴趣,保持视线接触

聆听时,必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容,是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。

同时,告别心不在焉的举动与表现。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即你在专心地听着。

把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边,你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉,这些应该引起我们的重视和注意。

让人把话说完,切勿武断下结论

听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应,别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话,这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重,但这却是对对方的不尊重。

虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为,但是如果是乒乓效应则是例外。所谓的乒乓效应是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对方的说法。

还有,一但听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速的的提出疑问之处。

使用并观察肢体语言

对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾,学习去解读情境。当我们在和人谈话的时候,即使我们还没开口,我们内心的感觉,就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡,说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动,比较不愿意敞开心胸。

从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣,那就表示他愿意接纳对方,很想了解对方的想法,说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括:自然的微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸上,身体稍微前倾,常常看对方的眼睛,点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。

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