编者按
8月22日，，，公司凭证陕煤集团“四种谋划理念”大讨论要求开展第三次专题钻研。今年以来，，，面临煤炭行业市场波动与转型挑战，，，公司始终将“四种谋划理念”融入企业清静治理、生产运营等全流程，，，以“四项重点事情”破题，，，在智能化开采、绿色转型、本钱管控等方面持续破圈出彩，，，为建设天下一流万万吨井工矿井排头兵筑牢基本。

为强化全员理念认知与实践，，，凝聚攻坚协力，，，特开设【“四种谋划理念”钻研，，，新宝GG说】专栏。专栏聚焦用“乙方”头脑做“甲方”的立异思绪与实战效果，，，营造理念厚植、事情攻坚的浓重气氛。

“用乙方头脑做甲方”专题钻研讲话质料

常务副总司理 苏炜

在全球能源名堂深刻厘革的配景下，，，我国煤炭行业正迎来前所未有的挑战与机缘。作为国有能源企业，，，亟需突破古板谋划理念与治理模式的局限，，，以顺应新形势。目今行业竞争已从简单价钱维度，，，周全升级为手艺、服务与价钱等综合实力的立体化较量。面临经济新常态，，，企业唯有起劲拥抱“大乙方头脑”，，，摒弃“零和博弈”，，，致力于构建互利共赢的工业生态，，，方能与相助同伴建设新型甲乙方关系，，，最终实现可持续的高质量开展。

一、深刻体会“乙方头脑”的焦点内在

“乙方”头脑的焦点在于摒弃甲方的强势姿态，，，以一律、服务、协同的心态处理各方关系。从企业运营的角度看，，，这种头脑是对古板治理模式的刷新，，，它要求我们在面临内部各环节、外部相助同伴时，，，都要秉持服务意识和相助精神。

1. 服务内核
：：从“治理者”转向“服务者”

我们已往习惯于以“甲方身份”发号施令，，，以为供应商和协作方应该无条件听从要求。但实践启示我们，，，真正的甲方价值在于“算好三本账”
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久远账，，，例如在装备采购中，，，我们不但要关注价钱，，，更要思量供应商的手艺实力和恒久服务能力。镌汰高耗能产品，，，联合供应商开展手艺升级，，，最终实现装备故障率下降和节约本钱的双赢。

效率账，，，在内部流程上，，，突破部分壁垒与流程梗阻，，，以资源集约、流程顺畅、响应高效为导向优化治理链条，，，提升整体运营效能，，，真正让职能部分成为生产一线的“服务包管站”。

生态账，，，驻足开放共享，，，整合内外部资源形成价值闭环，，，实现各方增值，，，筑牢可持续开展的基本。

2.客户导向
：：精准对接需求痛点

“乙方头脑”要求我们把客户需求作为行动指南。已往销售部分只关注“卖煤”，，，现在建设客户用煤档案库，，，针对差别客户可以定制热值、硫分、颗粒度等指标方案。让客户真切感受到不但是买产品，，，更是获得持续增值服务。

3. 共赢头脑
：：突破零和博弈定式

古板甲乙方关系常陷入“价钱拉锯战”，，，而“变单方主导为配合推进”给了我们新思绪，，，让供应商从“被动执行者”变为“自动创效者”。

二、保存的缺乏及刷新步伐

（一）保存的缺乏

项目治理
：：重进度轻协同，，，乙方加入度缺乏。在一些项目中，，，设计方、施工方、装备方“各自为战”，，，导致系统兼容性差、返工率高。

供应商相助
：：本钱压榨导向，，，忽视能力培育。部分采购仍以“低价中标”为准则，，，忽略供应商手艺实力与服务包管，，，装备故障响应滞后影响生产。

内部协同
：：职能壁垒阻碍效能提升。清静羁系与生产部分保存“猫鼠博弈”，，，以罚代管、流程僵化问题还依然保存。

（二）刷新步伐

一是坚持本钱事先，，，实现服务共赢。要持续优化服务流程，，，通过集中采购等方式，，，降低运营本钱；；要从“乙方”角度回应供应商、承包商、服务商的需求，，，通过凭证市场转变和客户需求，，，完善柔性生产机制，，，深化日本钱利润核算，，，优化产品结构比例，，，提升产品边际效益；；要将本钱事先战略与“乙方头脑”理念连系起来，，，依据“一律品质比价钱，，，一律价钱比优势”的本钱优势运营原则，，，把自身本钱优势转化为市场优势，，，进一步增强客户服务粘性，，，实现恒久相助共赢。   

二是聚焦产品开发，，，提升服务品质。要聚焦客户产品应用场景，，，精准掌握终端客户真实需求，，，持续优化客户服务解决方案，，，提升客户的服务知足度，，，把产品服务优势转化为市场优势，，，提升企业竞争力；；要通过深度市场调研，，，一直挖掘差别化的市场空缺和需求点，，，持续开发更贴合市场和具有自身性能优势的新产品，，，提升产品的客户服务品质。

三是坚持自我革命，，，强化服务质效。要优化内控流程，，，提高服务效率，，，增强自动服务意识，，，镌汰相同本钱，，，构建优异的客户相助气氛；；要深化跨部分、跨营业协同，，，聚焦产品服务的全生命周期治理，，，通过推广终端客户的定制化服务，，，实现产品价值的二次增添；；要坚持“乙方头脑”做甲方，，，集约化整合资源、手艺和服务，，，强化工业链上下游协作，，，将本钱、品质、服务三个优势打造为自身焦点优势，，，通过敏锐响应和细腻化治理机制，，，构建高效协同的生态模式。

四是强化文化引领，，，构建服务文化。要把“乙方”头脑、以客户为中心理念，，，深植到企业文化建设理念系统，，，转化为企业组织治理的DNA，，，紧盯内外部客户治理，，，以客户知足为目的，，，以问题为导向，，，树立换位思索意识，，，强化内部协作。要将“乙方头脑”理念，，，融入企业生产谋划全历程，，，贯彻运用到谋划治理的各个环节，，，延伸到每个部分、每一名员工的详细事情实践，，，进而引发企业内部治理潜能，，，实现企业资源使用的最大化。

三、以“乙方”头脑推动治理升级的乐成履历

1.人力资源服务产品化，，，借鉴乙方企业的产品运营逻辑，，，将人力资源服务重构为三类“产品”
：：形成治理、手艺、手艺“三支序列”H型开展通道，，，建设首席制、竞聘制、全员导师制等六种作育路径，，，建设煤炭行业手艺巨匠教学平台、矿山清静生产培训平台等六大提升平台，，，夯实人才开展基本。充分验展先锋模范作用，，，两年来已有8人摘得9项国奖，，，1人获评天下煤炭行业手艺能手，，，2人获评煤炭行业手艺巨匠称呼，，，新宝GG工匠型人才呈指数型增添；；累计举行四届班组长节选拔聘用首席员工并表扬优异班组长、班组，，，开展三届青马工程培训班，，，约请西安交通大学专业团队，，，凭证知识化、专业化、年轻化原则培训储备99名治理后备干部；；与陕西工商治理硕士学院联合开办陕MBA新宝GG专班，，，为聚星成火搭台筑巢。

同时，，，全员导师制周全启动，，，出台《全员导师制活动方案》，，，明确导师分级、课题攻关、竞赛激励等6项机制，，，组织开展“星火永续·智创未来”全员导师制项目推进会，，，将课题转化率、相助笼罩率等指标纳入绩效审核系统，，，建设“周调理、月转达、季评估”闭环机制。

2.清静监察赋能化，，，通过手艺赋能、机制赋能、文化赋能，，，深化清静风险分级管控，，，实时消除清静隐患。通过清静智能包管管控平台、双重预防羁系平台，，，动态监测预警现场状态信息，，，提高隐患闭环效率。强化履职能力审核。建设各级治理职员清静生产“岗位清单”和个人“履职台账”，，，完善全员清静生产责任制，，，全方位催促压实清静责任。深入推进清静文化建设。今年以来，，，获得了“清静高效矿井”、“清静文化树模企业”等声誉称呼，，，有用提升了公司着名度和影响力，，，关于包管矿工生命清静、增进矿区协调开展也具有重大意义。

践行“乙方头脑”做甲方，，，实质是以更高智慧、更久远眼光提升治理水平和竞争力。它并非弱化职位或牺牲利益，，，而是通过科学治理与协同相助，，，创立更大生态价值。因此要深入践行“四种谋划理念”，，，将每次相助打造成价值共创的样板，，，将每项治理做成服务赋能的标杆，，，以协同共赢的“软实力”筑牢高质量开展的“硬支持”。